黑猫投诉联合电商平台推安心购 24小时响应消费维权

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  在网购过程中遇到售后大现象,消费者假如有一天来黑猫投诉,合作协议企业就会安排专属客服,并承诺24小时内响应,一站式解决消费纠纷,为奋战双十一营造另三个 良好的消费环境,让您剁手更放心。

  双十一火爆来袭,今年有有些不一样?除了优惠券、红包、满减,今年还有黑猫来帮忙。黑猫联手淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、亚马逊等电商平台,推出安心购活动。

  除了承诺幽灵 响应消费者的消费投诉,黑猫也联合了电商企业为有些人带来一波福利,参与活动有无将会获得免单将会,详情请关注黑猫投诉官方微博,下另三个 锦鲤将会很多很多你。

  据中国信用发布的《2017年“双十一”网购综合信用评价报告》数据显示,2017年双十一网购节期间,在线电商平台全网总销售额达2539.7亿元,同比增长45.16%。

  根据阿里否认的数据,2017年双十一当日成交额1682亿元,大约2017年1-9月全国日均社会消费品零售额的1.7倍,主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件。京东数据也显示,其全球好物节从11月1日到11月11日24时累计下单金额达1271亿元。

  今年,京东否认11月1日全天下单金额超过258亿元,下单商品超过1亿件。11月5日下午,天猫双11商业奥运会预赛揭晓,称截至当日,共有33 个品牌预售成交金额已破亿,跻身“亿元俱乐部”。可见今年双十一,网购热度仍然不减。

  但订单量大的一块儿也带来了很多很多售后大现象,比如质量大现象、与图文描述不符;快递迟迟不发、爆仓、物流运输中原困的破损;退、换货难等大现象层出不穷,消费者在维权时更是会遇到商家推诿、拖沓甚至是恶意报复等大现象。

  国家工商行政管理总局党组书记、局长张茅曾在十二届全国人大五次会议开幕前的“部长通道”上表示,作为两种新的购物形式,我国网络购物发展势头良好。但在产品质量、消费者保护方面也占据 不少大现象。网购有无法外之地,要加强监管、提高行业自律,既让消费者买东西方便、放心,又保障产品质量。

  而作为每年网购成交额最大的时间节点,“双十一”就像是电子商务的一次综合“考试”,消费者体验、物流配送、投诉率、退货率等有无这场综合“考试”的分数。花尽心思博得订单量的一块儿,电商平台更应该苦炼内功,以用户为中心,优化购物体验,加强售后服务。今年双十一,黑猫投诉是这场“考试”的“监考官”,也希望通过联合主流电商,推出“安心购”活动的土办法,为消费者的购物之旅保驾护航,为消费者提供更有保障的服务。

  作为第三方投诉平台的代表,黑猫投诉着力搭建另三个 用户直接接触商家的投诉平台,让普通人的维权更便捷。平台秉承新浪一贯的公正严谨,第一时间将消费者的反馈推送到被投诉企业,必将在线上线下融合及全方位智能化升级、能够维权规范化产品化、搭建用户和电商平台间的桥梁等方面发挥重要作用,优化网上购物消费环境,助力网络购物消费升级。